Planificación de viajes y comportamientos de los alojamientos turísticos

Planificación de viajes y comportamientos de los alojamientos turísticos

Una infografía con factores que tienen influencia en la planificación de viajes y sobre diferentes comportamientos que adoptan los establecimientos turísticos.

Respecto a los viajeros, hay muchas fuentes para decidir a donde ir o establecimiento, las webs de opiniones, agencias de viajes online y webs de operadores turísticos tienen mucha importancia. Aunque las opiniones de familiares y amigos parecen no representar demasiado, es posible que sea porque muchas veces queremos viajar a lugares en los que no ha estado la gente de nuestro entorno, pero en caso de haber estado suelen cobrar una importancia primordial.

Social Customer Service – La atención al cliente social

Social Customer Service – La atención al cliente social

La atención al cliente es una de las bases para que un negocio triunfe o quiebre, y desgraciadamente no siempre se le da la importancia que merece.

Una de las tendencias más importantes actualmente, es la adecuada implementación de la atención al cliente en las redes sociales. Es clave hacerlo de una forma correcta porque es un medio con gran visibilidad y además es necesario para cumplir con las expectativas de los clientes, que esperan una respuesta por esta vía.