14 tendencias de marketing para hoteles en 2014

14 tendencias de marketing para hoteles en 2014

El marketing hotelero ha tenido muchos cambios en los últimos años gracias al e-commerce, el avance del uso de smartphones y tablets, las redes sociales etc.

Este 2014 se presentan una serie de tendencias en marketing hotelero a las que habrá que prestar mucha atención, muchas de las cuales ya han comenzado desde hace años pero continua su crecimiento.

Infografía cuotas de mercado de navegadores, sistemas operativos y redes sociales de la última década

En esta infografía podemos ver la evolución de la cuota de mercado de los navegadores, sistemas operativos, marcas de móviles, ordenador personal y redes sociales en la última década 2003 – 2014, basada en datos de Statcounter.

Se han dado cambios muy significados y vemos como Google ha cogido muchísima fuerta con su navegador Chrome y con el sistema operativo Android.

Uso de las redes sociales para las vacaciones: antes, durante y después del viaje

¿Quieres saber más sobre como se usan las redes sociales durante los viajes? Atento a esta infografía donde se detallan interesantes datos sobre su antes, durante y después del viaje. Pone especial énfasis también en el uso de dispositivos móviles.
 Cada vez más las redes sociales son fuentes de inspiración para la elección de un destino – importante para los encargados de promoción de destinos sacarle partido a este canal. Y para su uso durante el viaje.
Además, los móviles ya no solo se usan para mantenerse en contacto, que es lo que hace la mayoría de viajeros, sino que su uso se ha ampliado a un rango muy amplio.
En la vuelta, aproximadamente el 40% de viajeros escribe opiniones sobre alojamiento o actividades y restaurantes.
Vacationing the Social Media Way

 

Infografía sobre el consumo digital de libros

Infografía sobre el consumo digital de libros

A continuación una infografía muy interesante sobre el consumo digital de libros, o e-books.

Aunque los datos seguramente correspondan a Estados Unidos, nos sirven para hacernos idea de la evolución de este mercado. Pero en España queda mucho por hacer, me sorprende mucho cuando entro en Amazon que muchos libros que me interesan no están disponibles para Kindle, una gran pérdida de la oportunidad.

Social Customer Service – La atención al cliente social

Social Customer Service – La atención al cliente social

La atención al cliente es una de las bases para que un negocio triunfe o quiebre, y desgraciadamente no siempre se le da la importancia que merece.

Una de las tendencias más importantes actualmente, es la adecuada implementación de la atención al cliente en las redes sociales. Es clave hacerlo de una forma correcta porque es un medio con gran visibilidad y además es necesario para cumplir con las expectativas de los clientes, que esperan una respuesta por esta vía.

El ascenso de la mujer en tecnología

El ascenso de la mujer en tecnología

Nos encanta la infografía sobre el ascenso de la mujer en tecnología vista en Ellas 2.0 

Todavía sigue habiendo muchas diferencias laborales entre hombres y mujeres y además el sector tecnológico ha estado tradicionalmente dominado por hombres, pero esto está cambiando. En la infografía podemos ver estas diferencias pero también como se están reduciendo, sobre todo en el último año: